Calculadora de CAC × LTV
Calcula el Costo de Adquisición de Cliente (CAC), Lifetime Value (LTV), el ratio LTV/CAC y el payback en meses. Incluye benchmarks de salud (>3x: saludable, >1x: ok, <1x: crítico). Esencial para cualquier e-commerce enfocado en retención.
Adquisición (últimos 90 días o último mes)
Medios pagos + herramientas + equipo dedicado a adquisición
Clientes (no pedidos). Deduplica recompras.
Comportamiento del cliente
Frecuencia típica
Sobre el precio
Cuánto tiempo compra el cliente
Fórmulas utilizadas
- CAC = gasto ÷ nuevos clientes
- Ingreso anual = ticket × compras/año
- Margen anual = ingreso anual × margen %
- LTV = margen anual × vida útil
- LTV/CAC = LTV ÷ CAC
- Payback = CAC ÷ (margen anual ÷ 12)
Benchmarks de salud
- • LTV/CAC ≥ 3× — saludable, estándar de SaaS y e-commerce maduro
- • 1× a 3× — sobrevive, pero poco margen para reinvertir
- • < 1× — cada cliente genera pérdida; sin alta retención, no escala
- • Payback ideal: < 12 meses en e-commerce; < 24 en SaaS
Cómo funciona
Cómo calcular CAC, LTV y el ratio LTV/CAC
El CAC (Costo de Adquisición de Cliente) es todo lo que gastaste para conseguir clientes dividido por cuántos lograste captar: CAC = inversión en marketing y ventas ÷ clientes nuevos. El LTV (Lifetime Value) es cuánto deja cada cliente a lo largo de la relación: LTV = ticket promedio × compras por año × años de retención. El ratio LTV/CAC divide uno por el otro y muestra si la cuenta cierra.
Ejemplo: gastaste R$ 10.000 en anuncios y cerraste 100 clientes, así que el CAC es R$ 100. Si el ticket promedio es R$ 150, cada cliente compra 3 veces al año y se queda 2 años, el LTV es R$ 900. El ratio LTV/CAC queda en 9, y el payback (R$ 100 de CAC ÷ R$ 450 de ingreso en el primer año) ocurre en unos 3 meses.
En la escala de salud, por encima de 3x suele ser saludable: ganas mucho más de lo que pagas por adquirir. Entre 1x y 3x está en el aceptable, pero con margen ajustado para crecer. Por debajo de 1x es crítico, porque cada cliente cuesta más de lo que rinde: momento de revisar canales de adquisición, ticket o retención antes de escalar la inversión.
Rendimiento y anuncios
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Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
- ¿Qué son el CAC y el LTV?
- El CAC (Costo de Adquisición de Cliente) es lo que gastas en marketing y ventas para conseguir un cliente nuevo. El LTV (Lifetime Value) es la receta o margen total que ese cliente genera durante la relación. Juntos muestran si la adquisición vale la pena.
- ¿Cómo calcular el CAC y el LTV?
- CAC = inversión total en marketing y ventas / número de clientes adquiridos. LTV = ticket promedio × frecuencia de compra × tiempo de vida del cliente. Esta calculadora resuelve ambos y además muestra el ratio y el payback gratis en el navegador.
- ¿Cuál es el ratio LTV/CAC ideal?
- El ratio LTV/CAC muestra cuántas veces el cliente devuelve el costo de adquisición. La calculadora usa estos benchmarks: arriba de 3x es saludable, arriba de 1x es ok y abajo de 1x es crítico (pierdes dinero en cada venta).
- ¿Qué es el payback del CAC en meses?
- El payback es el tiempo que tarda un cliente en devolver su costo de adquisición en margen. La herramienta lo calcula en meses: cuanto más corto, más rápido vuelve la caja. Para e-commerce, paybacks cortos liberan reinversión más ágil en ads.
- ¿La calculadora de CAC y LTV es gratis?
- Sí, la Calculadora de CAC y LTV de Batedor es 100% gratuita, sin registro y funciona directo en el navegador. Está hecha para e-commerce que quiere entender la retención y saber si la inversión en adquisición se paga.
