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Cumplimiento · LGPD

Política de Privacidad

Cómo tratamos tus datos personales. En cumplimiento de la LGPD (Ley 13.709/2018).

Última actualización: 17 de mayo de 2026

1. Principios

Nos tomamos la privacidad en serio. Recopilamos solo lo necesario para operar la plataforma, dejamos claro para qué usamos cada dato y facilitamos el ejercicio de tus derechos.

2. Datos recopilados

  • Registro: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), CPF o CNPJ (opcional, para la emisión de factura).
  • Uso: registros de acceso (IP, user-agent), páginas visitadas, acciones realizadas en el panel — para diagnóstico y auditoría de seguridad.
  • Pago: los datos de tarjeta se tokenizan y son procesados por PagBank. No almacenamos tarjetas.
  • Competidores monitoreados: URLs e identificadores de las fuentes que registras. El contenido recopilado es público.

3. Finalidad del uso

Usamos tus datos exclusivamente para:

  • Operar la plataforma (autenticación, procesamiento de análisis, generación de informes).
  • Emitir cobros y facturas.
  • Comunicación transaccional (verificación de correo electrónico, alertas, soporte).
  • Seguridad y prevención del fraude (registros auditables).

No vendemos datos. No usamos tus datos para entrenar modelos públicos de IA.

4. Cifrado y seguridad

  • Contraseñas: hash con Argon2id (estado del arte; resistente a ataques de hardware).
  • Secretos en la base de datos (claves de API de integración, credenciales SMTP): cifrados con AES-256-GCM.
  • Transporte: HTTPS exclusivamente (TLS 1.2/1.3, cifrados solo ECDHE). HSTS preload activo.
  • Sesión: JWT en cookie httpOnly + token de actualización rotativo almacenado hashed.

5. Compartición con terceros

Compartimos lo mínimo necesario, únicamente con:

  • PagBank: datos de cobro (nombre, correo electrónico, importe) — necesario para procesar los pagos.
  • Cloudflare: protección contra ataques y captcha Turnstile (verifica el navegador, sin rastreo publicitario).
  • Proveedor de correo SMTP: remitente de los correos transaccionales.

No compartimos con plataformas de anuncios. No hay píxel de Facebook/Google Ads en el área con sesión iniciada.

6. Retención y eliminación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Tras una solicitud de eliminación (Mi cuenta → Eliminar cuenta), aplicamos un período de gracia de 7 días y luego eliminamos:

  • Perfil, suscripción, competidores, fuentes, informes e historial.

Por obligación legal conservamos solo lo mínimo: datos de facturación (5 años, art. 174 CTN) y registros de seguridad (6 meses).

7. Tus derechos (LGPD)

En cualquier momento, puedes:

  • Acceder y corregir tus datos personales (en Mi cuenta).
  • Solicitar la portabilidad de los datos en un formato legible.
  • Solicitar la eliminación definitiva de tu cuenta.
  • Revocar el consentimiento para comunicaciones de marketing.
  • Pedir aclaraciones sobre el uso de tus datos.

8. Encargado de datos y contacto

Para cualquier cuestión de privacidad, contacta a nuestro encargado de datos por correo electrónico en privacidade@batedor.com.br. Respondemos en un plazo de 15 días hábiles, conforme lo exige la LGPD.