Custo subiu, margem apertou e você está há meses adiando o reajuste com medo de espantar cliente. O medo é legítimo. Subir tudo de uma vez, na loja inteira, é que é o erro.
Comece onde você tem folga
Antes de mexer em qualquer preço, separe os SKUs em três grupos: onde você está mais barato que o concorrente, onde está igual e onde já está mais caro.
O primeiro grupo é o seu colchão. Se o concorrente vende a R$ 120 e você a R$ 99, subir pra R$ 109 devolve dez reais por venda e te mantém mais barato. Ninguém abandona carrinho por um preço que continua sendo o melhor da comparação.
Em lotes, não de uma vez
- Lote de 10 a 20 SKUs, começando pelos do primeiro grupo.
- Aumento pequeno, de 5% a 10%, sem estourar a faixa mental: de R$ 99 pra R$ 109 tudo bem, pra R$ 129 é outra conversa.
- 14 dias de observação antes do próximo lote.
Nesses 14 dias, olhe conversão do produto, não visita. Visita cai por mil motivos. Se a conversão se manteve, o mercado aceitou. Se ela caiu forte e a do resto da loja não caiu, o preço foi longe demais: volte só aquele lote.
Não anuncie o aumento, reforce o valor
Nada de aviso dizendo que os preços vão subir. Use o espaço da página pra mostrar o que justifica o número: prazo de entrega, garantia, troca fácil, atendimento que responde. O mesmo preço dói menos quando o cliente vê o que vem junto.
