“Achou mais barato? A gente cobre.” Parece confiança. Na prática, você acabou de terceirizar sua tabela de preço pro concorrente mais desesperado do mercado.
Quem define seu preço agora
Com a promessa aberta, qualquer loja queimando estoque, vendendo sem nota ou errando o cadastro passa a definir o seu preço. Você nem precisa competir com ela de verdade: basta o cliente achar um print.
E tem o efeito silencioso, que é pior: você dá motivo pra quem ia pagar o preço cheio sair pesquisando. Criou uma tarefa de pesquisa antes do checkout.
Os três limites que salvam a política
- Escopo por SKU: vale só onde você tem margem. Item de margem apertada fica de fora, por escrito.
- Prazo: vale até 7 dias depois da compra, não pra sempre.
- Prova: link ativo, produto idêntico (mesma voltagem, mesma garantia, mesmo vendedor), com frete e prazo comparáveis, em loja com CNPJ e estoque.
Sem definir “produto idêntico”, o cliente compara o seu item com nota e garantia contra um paralelo que chega em 40 dias.
A conta antes de publicar
Se a sua margem é 25% e você cobre uma diferença de 10%, sobram 15%. Faça isso em 1 de cada 5 pedidos e a margem média da loja cai 2 pontos sem ninguém perceber. Some o custo de atendimento: cada pedido de cobertura vira ticket, print e análise manual.
