Você abre o anúncio do concorrente, vê o termômetro verde e conclui que ele é bom. Esse verde não diz quase nada. Ele é média de um monte de venda antiga e esconde exatamente o que interessa: como a operação dele está agora.
Os três números que importam
Clique no nome do vendedor. Dentro da reputação tem um quadro com os últimos 60 dias. É ali que a operação aparece quebrando.
- Reclamações: percentual de vendas que viraram reclamação.
- Envios com atraso: percentual de pedidos que saíram fora do prazo.
- Cancelamentos: pedidos que ele mesmo cancelou, quase sempre falta de estoque.
E faça a conta em gente, não em porcentagem: 2% de reclamação em 1.000 vendas no período são 20 clientes bravos falando por aí. Dois por cento parece pouco até você contar cabeça.
Medalha não é atestado de operação
Mercado Líder e Platinum falam de volume e tempo de casa. Um vendedor grande com atraso subindo continua exibindo a medalha por um bom tempo. Olhe o número, não o selo.
Uma leitura só não serve
Um print de hoje é foto. Dois prints com 30 dias de distância são direção. Atraso subindo costuma significar pico de demanda, estoque mal dimensionado ou troca de transportadora. Quando isso acontece, seu prazo vira argumento melhor que seu preço.
Fazer isso na mão em dez concorrentes cansa rápido. O histórico de métricas do Batedor guarda a curva, e a timeline do concorrente marca a semana em que ela virou.
