Todo mundo paga caro por pesquisa de cliente. E tem uma lista de objeções aberta, pública e datada logo ali embaixo do anúncio do seu concorrente: as perguntas. Se o cliente perguntou, é porque o anúncio não respondeu.
Como garimpar
Abra o anúncio do rival no produto que você também vende e desça até a área de perguntas. Leia as 20 mais recentes e cole cada uma numa planilha com uma coluna só: assunto. Medida, voltagem, compatibilidade, prazo, nota fiscal, garantia, cor real.
Depois conte. Se sete das 20 são sobre medida, você não tem uma dúvida solta, tem um buraco de informação — e o mesmo buraco está no seu anúncio, porque os dois foram feitos com a mesma descrição do fornecedor.
De pergunta pra linha de ficha
- Medida: tabela com altura, largura e profundidade, mais uma foto com fita métrica.
- Compatibilidade: lista de modelos que servem, escrita com o nome que o cliente usa.
- Prazo: prazo real para uma capital do Nordeste, não só para a sua região.
- Garantia: quem atende, quantos dias e como é o processo de troca.
Pergunta respondida antes de ser feita é venda que acontece às 23h, sem ninguém digitando nada.
O bônus
As perguntas também mostram o que ele demora pra responder. Anúncio com dez perguntas sem resposta é cliente parado esperando. Esse cliente é seu se o seu anúncio já trouxer a resposta escrita.
