Alguém do time sempre pergunta se ainda vale acompanhar o Facebook do concorrente. Vale. Só que não pelo motivo que você tem na cabeça.
Curtida de página não diz nada
Curtida é igual inscrito no YouTube: acumula, nunca desce, e vem de gente que clicou ali em algum momento dos últimos dez anos. Comparar o seu número com o dele não muda nenhuma decisão sua.
O alcance orgânico da página segue a mesma linha. Um post da marca alcançar pouco virou regra, e isso não separa quem está indo bem de quem está indo mal.
O anúncio, esse mora lá
O criativo que ele roda no Instagram quase sempre roda também no Facebook. E a página é onde esse anúncio acumula comentário público, coisa que o story não tem. Você consegue ver o criativo e a reação a ele no mesmo lugar.
A reclamação também
Cliente irritado procura onde a marca é obrigada a responder na frente de todo mundo. Por isso post antigo de campanha vira mural de pedido atrasado, troca travada e cobrança duplicada.
Isso te dá duas coisas de valor. Uma é a dor real do cliente dele, que vira argumento na sua página de produto e no seu anúncio. A outra é sinal de operação: muita reclamação de prazo junta costuma significar problema de estoque ou de logística acontecendo agora.
O que olhar, então
- Comentários dos últimos 30 dias, principalmente nos posts patrocinados.
- Os criativos em vídeo, que são os que ele está colocando verba.
- O tempo de resposta da marca, que mostra se tem gente cuidando do canal.
A análise de sentimento dos comentários e a análise de criativos por IA do Batedor fazem essa leitura em lote, em vez de você rolar comentário por comentário.
