Dá pra ver a automação de recuperação inteira do concorrente em três dias. O custo é uma conta de e-mail e cinco minutos de carrinho montado.
O passo a passo
- Crie um endereço novo só pra esse tipo de teste.
- Coloque no carrinho um produto de ticket parecido com o seu.
- Avance até a etapa que pede o e-mail e pare ali. Não finalize.
- Feche a aba e espere 72 horas sem apagar nada.
- Anote cada e-mail que chegar: hora, assunto e oferta.
É comportamento de comprador comum, no site público dele, com um e-mail que é seu. Nada aqui depende de dado de outra pessoa.
O que você descobre
- Quantos disparos: um, três, cinco. Isso é o tamanho do fluxo dele.
- O intervalo: em quantas horas vem o primeiro e quando vem o último.
- Onde entra o desconto: no primeiro e-mail ou só depois que o silêncio venceu.
- O recurso final: frete grátis costuma ser a última carta.
- Os outros canais: se chega SMS ou mensagem, ele investiu mais do que parece.
Como usar isso na sua loja
Digamos que ele mande três e-mails e só ofereça 10 por cento no terceiro, 48 horas depois. Você tem duas escolhas boas. A primeira é chegar antes: um lembrete em duas horas pega o cliente com a decisão ainda quente e sem desconto nenhum.
A segunda é escolher a moeda. Se o seu produto tem 35 por cento de margem, dar 10 de desconto deixa 25. Se o frete grátis naquele pedido custa menos que esses 10 por cento, frete grátis é a oferta mais barata e costuma converter igual.
Registre o resultado no playbook de reação daquele concorrente, dentro do Batedor, pra quando alguém do time perguntar por que a sua régua é diferente da dele.
